说明

本文列举了在使用 Virbox LM 产品,尤其是在调用 Virbox SDK 提供的接口时,经常会遇到的错误码和相关描述。其中的一些常见的错误码,我们还增加了相关的文档进行详细描述并给出解决方案,帮助开发者快速定位并解决使用过程中遇到的问题。

如果您在下方的列表中没有找到对应的错误码信息,或者错误码描述和解决方案不足以解决您当前遇到的问题,请联系 技术服务人员,我们会第一时间为您提供帮助。

通用错误码

错误码描述
0x000000000成功
0x000000022输入参数错误
0x000000033内存空间不足
0x000000044缓冲区大小不足
0x000000088无效的句柄
0x000000099操作超时
0x0000001016不支持的操作,可能是版本过低
0x0000004064网络错误
0x0000004468当前控制锁不支持PIN码功能,请向 销售或技术服务人员 申请更换控制锁
0x0000004569开发锁仍然使用初始 PIN码,请修改初始 PIN 码
0x0000004771开发锁或 API 版本太低,需要更换开发锁或升级 SDK
0x0000004872输入的 PIN 码错误
0x0000004973PIN 码被锁定,请联系 技术服务人员 解决

精锐5 设备错误码

错误码描述
0x0100007116777329许可升级包损坏
0x0100007216777330许可升级包版本过低

API 错误码

错误码描述
0x0200000233554434IPC 收发错误
0x0200000333554435连接失败,指连接软件链接 Virbox 许可服务失败(本地服务)
0x0500000483886084找不到服务器
0x0500000683886086登录的许可句柄数量已达到上线(上线为128)
0x0500000D83886093系统操作失败
0x0500001383886099白名单触发
0x0500001483886100黑名单触发
0x0500001F83886111没有找到加密锁,请确保加密锁正常插入
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0x13000001318767105开发商证书已存在加密锁中。若许可可以正常下载到加密锁中,此错误可忽略
0x13000003318767107解析用户锁的设备证书失败
0x13000005318767109错误的数据相应
0x13000007318767111

未调用 Runtime 初始化函数,请先调用 slm_init 初始化函数,再调用此接口

0x13000009318767113Runtime 库版本不匹配,请升级 SDK 开发库
0x13000020318767136许可未找到,请确保指定的许可可以被访问到(本地硬件锁许可,网络硬件锁许可,云许可,软许可)

0x13000021

0x13000022

318767137

318767138

认证错误。请联系 技术服务人员 解决
0x13000024318767140用户数据区太小
0x13000025318767141无效的 LM 请求
0x13000027318767143错误的 D2C 升级包
0x13000028318767144访问云许可或云平台时返回的数据错误
0x13000029318767145读写的数据过大
0x13000030318767152没有登录的用户
0x13000037318767159许可模块不存在,用此错误码判断当前功能模块是否支持
0x13000038318767160错误的开发商 API 密码
0x1300003A318767162账号登录会话时效,请重新登录用户账号
0x13000051318767185许可需要联网激活
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0x24000008603979784发现软件被调试
0x2400000D603979789无效的 Session(当前许可的会话失效,可能许可登录已经退出或被强行踢出)
0x2400000E603979790Session 已被删除(当前许可的会话失效,可能许可登录已经退出或被强行踢出)
0x2400000F603979791许可已经过期(许可在访问过程中过期)
0x24000010603979792Session 超时(访问加密锁的会话超时了)
0x24000015603979797许可不允许远程登录(当前许可是本地许可,却被远程机器访问了)

硬件锁许可错误码

错误码描述
0x22000001570425345文件名称无效,可能指定的文件名称在锁内并不存在
0x22000006570425350锁内创建文件长度出错,可能是我们在锁内创建的文件太大,超出了锁内剩余空间大小
0x22000007570425351

锁内文件写数据出错,可能是没有写入权限

0x22000008

0x22000009

570425352

570425353

许可信息数据错误。可能是许可访问数据被篡改。请联系 技术服务人员 解决
0x2200000B570425355在更新或删除锁内某条许可的时候,锁内并没有找到对应的许可
0x2200000D570425357当前许可号不能被操作,可能是操作了 0号许可
0x2200000E570425358所有许可被禁用(0号许可被禁用)
0x2200000F570425359当前许可被禁用。升级了许可禁用升级包造成的,也称之为许可吊销
0x22000011570425361许可尚不可用,一般是指许可没有达到可使用的时间(对于设置了起始时间的许可可能会返回此错误)
0x22000012570425362许可已经到期(许可已经超过设定的结束时间,或时间跨度已经用尽)
0x22000014570425364许可登录次数用尽
0x22000015570425365许可已达到最大并发数(网络授权的并发数达到最大值,新的登录将失败)
0x22000017570425367锁内已经达到最大会话数量
0x2200001A570425370没有足够的共享内存。锁内共享内存大小为 256byte,可能是操作的数据过大
0x2200001C570425372错误的数据文件长度
0x2200001E570425374找不到对应的许可数据文件。可能是许可并没有设置数据区,但是我们却准备操作数据区
0x2200001F570425375远程升级包类型错误
0x22000020570425376时间戳错误的远程升级包(D2C 升级包)
0x22000021570425377序列号错误的远程升级包(D2C 升级包)
0x22000022570425378添加的许可已经存在,若要覆盖已有许可,请在签发许可的时候选择“强制添加”
0x22000023570425379许可数量受限
0x22000024570425380无效的许可数据文件偏移
0x2200002C570425388许可会话已退出登录
0x22000031570425393设置的用户数据区类型字段错误
0x22000032570425394设置的用户数据区长度过大
0x22000034570425396所有许可时间到期(0号许可已经到期)
0x22000038570425400远程升级失败。许可升级错误,若多次尝试依旧失败,请联系 技术服务人员 解决
0x2200003C570425404加密数据长度不对齐
0x2200003D570425405加密数据错误
0x2200003E570425406不支持短码升级
0x22000040570425408用户数据区不存在(当前许可并没有设置数据区)
0x22000050570425424找不到文件,可能指定的文件名称在锁内并不存在
0x22000059570425433无效的开发商ID,可能是加密锁异常了,请联系 技术服务人员 解决
0x2200005D570425437升级包许可数量过大
0x2200005F570425439用户锁被锁定(您可能有些操作锁定了加密锁,无法解锁,请联系软件供应商解决)
0x22000062570425442无效的短码升级交互文件
0x22000063570425443短码升级用户数据区错误
0x22000064570425444错误的开发锁签名版本,需要更换为新的用户锁,请联系软件供应商或者 技术服务人员 解决
0x22000065570425445错误的开发锁签名数据,需使用新的开发锁签包,请联系 技术服务人员 解决

云许可错误码

错误码描述
0x29000001687865857无效的 Token, 可能需要重新登录账号
0x29000002687865858刷新 Token 失败,可能需要重新登录账号
0x29000003687865859用户取消了登录
0x29000004687865860获取所有用户信息失败
0x30000010805306384不合法的 Token, 可能需要重新登录账号
0x30000011805306385许可已经登录
0x30000012805306386许可已到期,当前登录的许可已经超过使用日期
0x30000013805306387当前登录的许可已被其他电脑登录,如不是您的操作,请及时修改云账号的密码
0x30000014805306388软件供应商账户异常,请联系软件供应商解决
0x30001002805310466无效的 session
0x30001004805310468许可会话访问超时
0x31001001822087681云许可不存在,请联系软件开发商处理
0x31001002822087682云许可没有激活,请联系软件开发商处理
0x31001003822087683云许可已经到期,请联系软件开发商处理
0x31001004822087684云许可无使用次数,请联系软件开发商处理
0x31001005822087685云许可无使用时间,请联系软件开发商处理
0x31001006822087686云许可超过了最大并发数限制
0x31001007822087687云许可被锁定,请联系软件开发商处理
0x31001008822087688云许可数据不存在,请联系软件开发商处理
0x31001010822087696云许可还没有到达开始使用的时间,请耐心等候
0x600000101610612752未找到 GUID 对应的登录信息,可能是账号已经登出了

软许可错误码

错误码描述
0x22001001570429441离线许可绑定错误,可能是硬件信息获取出现了问题,请联系 技术服务人员 解决

0x22001002

0x22001003

570429442

570429443

错误的数据版本

错误的数据包

请升级最新版的 Virbox 用户工具

0x22001005570429445已经损坏的软许可升级包。文件传输过程中损坏,或被他人篡改,请重新获取升级包。
0x22001008570429448软许可升级包不是当前机器的升级包,软许可的离线升级包与机器是一一对应的关系。
0x22001009570429449软许可的许可内容错误,请联系 技术服务人员 解决
0x2200100D570429453软锁的虚拟时钟异常,请联系 技术服务人员 解决
0x2200100E

570429454

软锁系统环境异常,请联系 技术服务人员 解决

0x2200100F570429455软锁系统初始化失败,请联系 技术服务人员 解决
0x22001010570429456软锁系统中缺少必要的配置信息,此问题在离线绑定情况下出现,请重新执行离线绑定操作
0x22001011570429457错误的离线校准时间。请保证本地计算机时间与互联网时间的一致性
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0x510040041358970884软许可还没有到达开始使用的时间,请耐心等候
0x510040051358970885软许可使用期限已过,软件无法使用,请联系软件开发商处理
0x510040061358970886软许激活出错了,请联系软件开发商处理
0x510040071358970887软许可同时激活的机器数量已经达到上限,当前机器暂时无法绑定,等待其他机器解绑后重新激活
0x510040081358970888软许可已经从当前机器解绑,无法使用
0x510040091358970889软许可最大激活的机器数已经达到上限,其他机器无法激活
0x510040101358970896这条软许可只支持通过在线绑定使用,不支持通过离线的方式进行绑定
0x510040111358970897您上传的 C2D 文件包已经过期失效,请重新获取后再上传。每一次申请的 C2D 请求包都是有时效性的, 24 小时以内有效
0x510040121358970898您上传的 C2D 文件包已经处理完成,不能重复上传
0x510040131358970899软件供应商的账户异常,请联系软件供应商解决
0x510040141358970900 Virbox 用户工具 的版本过低,请升级到最新版本
0x510050011358974977查询授权码状态请求发生异常
0x510050021358974978授权码兑换请求发生异常
0x510050031358974979该授权码不存在,请联系软件供应商
0x510050041358974980授权码许可绑定失败,可能是软件供应商账户余额不足,请联系软件供应商解决失败,请联系软件供应商
0x510050051358974981C2D文件有误(文件编码格式错误,请重新获取,请确保文件以UTF-8格式编码)
0x510050061358974982C2D文件有误(不支持的协议类型,可能是文件被篡改)
0x510050071358974983C2D文件有误(不支持的协议版本,请升级最新的 Virbox 用户工具)
0x510050081358974984C2D文件有误(不支持的硬件指纹版本,请升级最新的 Virbox 用户工具)
0x510050091358974985C2D文件有误(不匹配的机器ID)
0x5100500A1358974986C2D文件有误(不支持的机器信息版本)
0x5100500B1358974987C2D文件有误(已过期,请重新生成)
0x5100500C1358974988C2D文件有误(硬件指纹校验失败)
0x5100500D1358974989C2D文件有误(请使用最新版本的  Virbox 用户工具 重新生成)
0x5100500E1358974990该授权码仅能用于 PC 操作系统(Windows/Linux/macOS)
0x5100500F1358974991该授权码仅能用于 Android 操作系统
0x510050101358974992解析C2D过程发生异常
0x510050111358974993不能绑定(无正常可用的软许可)
0x510050121358974994不能绑定(还未到许可的开始使用时间)
0x510050131358974995不能绑定(许可已经过期)
0x510050141358974996不能绑定(授权码同时绑定设备数已达上限)
0x510050151358974997不能绑定(授权码累积绑定设备数已达上限)
0x510050161358974998不能绑定(无可用升级包)
0x510050171358974999绑定失败(生成升级包发生异常)
0x5100612D1358979373授权码没有包含任何许可,请联系软件供应商
0x5100612E1358979374获取D2C升级包出错
0x5100612F1358979375输入的授权码不存在,请确认授权码是否正确
0x510061301358979376无效的硬件信息数据
0x510061311358979377硬件信息数据参数解析错误
0x510061321358979378授权码不需要更新或更新包不存在,请联系软件供应商
0x510061331358979379绑定授权码许可错误
0x510061341358979380授权码许可绑定失败,可能是软件供应商账户余额不足,请联系软件供应商解决

Smart 许可错误码

错误码描述
0x710000011895825409无效的参数
0x710000021895825410缓冲区大小不足
0x710000031895825411打开文件失败
0x710000041895825412读取文件失败
0x710000051895825413写入文件失败
0x710000091895825417执行 shell 命令失败
0x7100000A1895825418创建目录失败
0x710000101895825424获取到的 UUID 密文是无效的
0x710000111895825425获取 UUID 密文失败
0x710000121895825426无法获取到硬件信息
0x710000131895825427计算 HASH 失败
0x710000141895825428备份信息失败
0x710000151895825429无效的 UUID
0x710000161895825430运行环境变更
0x710000171895825431获取用户信息失败
0x710000201895825440生成 UUID 失败

0x71000021

0x71000022

1895825441

1895825442

加密失败

解密失败

0x710000231895825443未找到有效的 MAC 地址