Virbox用户工具安装失败问题
文章作用
本文提供一个Virbox用户工具安装失败问题的快速排查手册，用户或客服人员可以根据此手册快速操作并解决问题 或 提交工单给深盾官方，方便快速排查。
错误现象
Virbox用户工具安装过程中出现下列现象：
安装服务失败，权限不足，请使用具有管理员权限的账号重新安装
xxx.dll缺失
解决流程
对于提示安装服务失败，权限不足...现象，可以按下列流程进行问题处理：
步骤一：换用管理员账号登录
如何打开Administrator管理员账号及权限-百度经验 (baidu.com)
步骤二：确认是否有软件限制了系统权限
软件一：2345安全卫士
`2345安全卫士`的安全策略中包含权限管控，如果电脑上有`2345安全卫士`，可以先卸载它，再安装Virbox用户工具，然后重新安装`2345安全卫士`
软件2：即刻PDF
`即刻PDF`老版本软件中存在权限锁定的问题，新版本已经处理，如果系统中存在`即刻PDF`,可以先卸载，然后安装Virbox用户工具
对于提示`xxx.dll缺失`现象，可以按下列流程进行问题处理：
步骤三：下载最新版本，重新安装
Virbox用户工具的下载地址：
https://lm.virbox.com/tools.html
进行上述操作后，仍提示安装失败：
提交工单
如果以上方法都不解决，请提交工单：
https://tac.virbox.com/servicedesk/customer/portal/2
如果提供 向日葵识别码 或 Virbox用户工具 的日志将有助排查。
向日葵识别码
1.下载向日葵远程工具 https://sunlogin.oray.com/download?categ=personal
2.安装工具，把里面的向日葵识别码粘贴到工单
收集ss日志
1.打开`Virbox用户工具`安装目录（默认路径;C:\Program Files (x86)\senseshield\ss\）
2.将log目录拷贝到桌面，使用压缩工具进行打包
3.发送给我们（上传到工单附件）