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受Win11 24H2更新影响导致系统蓝屏问题的声明与解决方案

尊敬的客户与用户：

​ 近期微软推送系统更新补丁后，部分用户反馈升级至特定版本Windows 11系统时出现蓝屏现象,错误码：

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA，SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

我们对此高度重视，成立专项技术团队进行排查，现已将问题根因排查清楚，相关情况与解决方案说明如下：

一、问题背景​

​ 微软确认 Win11 24H2 四月更新由于BUG引发蓝屏死机（BSOD）故障，企业托管用户需管理员手动部署修复该问题主要影响了已经安装四月累积更新（KB5055523）与三月预览更新（KB5053656）的设备。在通过 Windows Update 推出修复程序之前，微软已经开启已知问题回滚（KIR）。系统会在部署后删除有问题的代码，从而消除可能产生的影响。安装此更新并重新启动设备后，最终用户可能会遇到蓝屏错误，错误代码为0x18B，表示 SECURE_KERNEL_ERROR。

After installing this update and restarting your device, you might encounter a blue screen exception with error code 0x18B indicating a SECURE_KERNEL_ERROR.

URL: https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/release-health/status-windows-11-24h2

二、深盾产品受影响部分​

  1. 受Win11 24H2 更新影响，我司产品中有两个安全组件与Windows11版本24H2产生兼容性影响。 安全组作用：保护软件免于黑客调试及授权进行加密保护。
    1. sprotect.sys：旧版本驱动在特定场景下触发安全保护机制，导致蓝屏（2020年12月已修复）。
    2. ahs_protect.sys：旧版本反黑引擎在特定场景下触发安全保护机制，导致蓝屏（2024年12月已修复）。
  2. 受影响Windwos系统版本：Windows 11 24H2 27774.1000、24H2 26100.2605

三、解决方案​

1. 针对sprotect.sys蓝屏​

2. 针对ahs_protect.sys蓝屏​

五、自查与反馈​

​ 为了最大程度减少影响，请您及时检查“Virbox用户工具及反黑引擎”的版本，确保符合最低版本要求，如有必要，请提前向用户进行升级

​ 我们始终将用户体验与系统安全置于首位。若您仍遇到问题，请联系技术支持团队。感谢您的理解与配合！

​ 北京深盾科技股份有限公司

​ 2025年4月25日