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sprotect蓝屏修复手册

一、问题描述​

在 Windows 11 系统环境下，尤其是 24h2 内核版本中，当安装老版本的 Virbox 用户工具（如 2.2.0.46331、2.3.0.39370 版本）或老版本 ahs 反黑引擎后，电脑出现蓝屏现象。并且在重启设备后，依然持续蓝屏，陷入循环，严重影响电脑的正常使用。

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二、解决方法​

1、进入安全模式​

A. 快捷方式（按电脑品牌区分）​

  1. 惠普（HP）：开机时按下 F11 键，进入 “恢复” 菜单，选择 “故障排除”>“高级选项”>“启动设置”，然后按 F4 进入安全模式。
  2. 戴尔（Dell）：开机时按下 F8 键，直到出现 “高级启动选项” 菜单，在此菜单中选择 “安全模式”。
  3. 联想（Lenovo）：开机时按下 F8 键或 Shift+F8。如果未能进入，可以尝试在 Windows 系统中按下 Shift 键同时点击 “重启”，然后选择 “故障排除”>“高级选项”>“启动设置”，再按 F4 进入安全模式。
  4. 华硕（Asus）：开机时按下 F8 键，选择 “安全模式”。
  5. 宏碁（Acer）：开机时按 F2 进入 BIOS 设置，然后在 “启动” 选项中选择 “安全模式”。
  6. 三星（Samsung）：开机时按 F8 键，选择 “安全模式”。
  7. 微软（Surface）：开机时长按 Shift 键，然后在 “开始” 菜单中选择 “重启”，进入 “故障排除”>“高级选项”>“启动设置”，按 F4 进入安全模式

B. 常规方式​

方法一：放任电脑循环重启，等待其自动修复重启后，一般会进入特定的恢复界面。

方法二：多次强制关机再开机，促使系统自动进入恢复环境。

更多进入安全模式的方法：电脑知识：让 Windows10 进入安全模式的四种方法，简单实用！ - 知乎

操作流程： 第一步：在出现的界面中，依次点击 “高级选项 -> 选择疑难解答 -> 选择高级选项 -> 选择启动设置 -> 点击重启”。

第二步：电脑重启后进入启动设置界面，此时按 F4（启用安全模式）或者 F5（启用带网络连接的安全模式）。建议按 F5，进入安全模式后可使用 AnyDesk 远程软件进行远程操作，之后便能正常进入 Windows 系统 。

第三步：若上述方法均无法正常进入安全模式，则可准备一个系统 U 盘，通过它进入 PE 系统，再进行后续操作。

操作图示：

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选择高级选项：

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选择启动设置

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点击重启后进去启动设置界面

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1、按F4（启用安全模式）或者F5（启用带网络连接的安全模式），按这俩键任意即可

2、建议选择F5 启动带网络链接的安全模式可以联网访问浏览器，也可以方便技术人员用AnyDesk等远程软件远程协助解决问题

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2、卸载 Virbox 用户工具​

第一步：进入安全模式后，找到 Virbox 用户工具默认的安装目录 C:\Program Files (x86)\senseshield\ss 。

第二步：在此目录中找到 uninstall.exe 程序，双击它即可开始卸载 virbox 用户工具。此外，也可在 Windows 应用程序列表中找到 virbox 用户工具，选择卸载（参考：如何卸载"Virbox用户工具" | Virbox LM 产品文档） 。

第三步：卸载完成后，重启电脑，查看蓝屏问题是否解决。之后，可前往链接：（https://download.virbox.com/virboxtools/2.7.2.68641/windows/sense_shield_installer_pub_lcc_2.7.2.68641.exe） 下载并安装最新版本的用户工具。

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三、预防措施​

从 Win10 主动升级到 Win11 系统时，需提前检查电脑上的 Virbox 用户工具版本。若版本低于 2.7.2.68641（例如 2.2.0.46331、2.3.0.39370 版本等），建议及时更新至最新版，下载链接：（https://download.virbox.com/virboxtools/2.7.2.68641/windows/sense_shield_installer_pub_lcc_2.7.2.68641.exe）